VOP

KIMUKFT.HU VOP

Kimukft.hu

Obchodné podmienky

Zmluva uzatvorená na základe tohto dokumentu nie je podaná (nie je následne prístupná, uzavretie zmluvy je doložené údajmi objednávky), je uzavretá právnym vyhlásením urobeným implicitným správaním, nepovažuje sa za písomnú zmluvu, je napísaná v maďarskom jazyku, neodkazuje na kódex správania. V prípade akýchkoľvek otázok, ktoré vzniknú v súvislosti s prevádzkou, objednávaním a procesom dodania internetového obchodu, sme vám k dispozícii na poskytnutých kontaktných údajoch.

Rozsah týchto VOP upravuje právne vzťahy na webových stránkach Poskytovateľa služieb (https://kimukft.hu) a jeho subdoménach. Tieto VOP sú priebežne dostupné (a je možné si ich kedykoľvek stiahnuť, vytlačiť) z nasledujúcich webových stránok: https://kimukft.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/.

Definície:

Užívateľ: Každá fyzická, právnická osoba alebo organizácia, ktorá využíva služby Poskytovateľa služby, uzatvára zmluvu s Poskytovateľom služby.

Spotrebiteľ: Používateľ, ktorý je fyzickou osobou konajúcou mimo rámca svojej obchodnej, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania.

Podnik: Osoba konajúca v rámci svojej obchodnej, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania.

Poskytovateľ služieb: Fyzická alebo právnická osoba alebo organizácia bez právnej subjektivity, ktorá poskytuje služby informačnej spoločnosti, poskytuje služby používateľovi, uzatvára zmluvu s používateľom.

1. ÚDAJE POSKYTOVATEĽA SLUŽIEB:

Názov poskytovateľa služieb: KIMÜ Kfta sídlo poskytovateľa služieb (a miesto podania reklamácie): 6760 Kistelek, Árpád u. 10Kontaktné údaje poskytovateľa služieb, pravidelne používaná e-mailová adresa na kontaktovanie používateľov: info@kimukft.hu Registračné číslo spoločnosti/registračné číslo poskytovateľa služieb: 0609008921Daňové číslo poskytovateľa služieb: 13167613-2-06Názov orgánu, ktorý zapisuje do registra/licenčného orgánu a číslo licencie (ak je k dispozícii): Župný súd ČongrádPoskytovateľ služieb telefónne číslo: 06703888646Jazyk zmluvy: maďarčinaMeno, adresa, e-mailová adresa poskytovateľa hostingu:

ELIN.hu IT Services and Consulting Ltd.Sídlo spoločnosti: 9024 Győr, Déry T. u. 11.Poštová adresa: 9024 Győr, Déry T. u. 11.info@elin.hu

2. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA:

2.1. Otázky neupravené v týchto VOP a výklad týchto VOP sa riadia maďarským právom, najmä ustanoveniami zákona V z roku 2013 o občianskom zákonníku (“Občiansky zákonník”) a zákona CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti, ako aj nariadením vlády 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi.  Konkrétne produkty sa riadia príslušnými odvetvovými právnymi ustanoveniami. Záväzné ustanovenia príslušných právnych predpisov sa vzťahujú aj na zmluvné strany bez osobitného ustanovenia.

2.2. Tieto VOP sú účinné od 25. augusta 2020 a zostávajú v platnosti až do ich zrušenia. Poskytovateľ služby zverejní zmeny týchto VOP na webovej stránke a o zmene e-mailom informuje registrovaných/alebo predtým zakúpených Užívateľov. Dodatky nemajú vplyv na predtým uzatvorené zmluvy, t. j. dodatky nemajú retroaktívny účinok.

2.3. Poskytovateľ služby si vyhradzuje všetky práva na webovú stránku, akúkoľvek jej časť a obsah, ktorý sa na nej zobrazuje, ako aj na distribúciu webovej stránky. Je zakázané sťahovať, elektronicky ukladať, spracovávať a predávať obsah webovej stránky alebo akejkoľvek jej časti bez písomného súhlasu poskytovateľa služby.

2.4. Poskytovateľ služby nezodpovedá za predaj a nákup produktov, ktoré nie sú spojené s poskytovateľom služby a sú zverejnené na iných webových stránkach, ktoré poskytovateľ služby neprevádzkuje.

3. REGISTRÁCIA / NÁKUP

3.1. Používateľ je povinný poskytnúť svoje vlastné reálne údaje počas svojho používania/objednávky/predplatného služby. V prípade poskytnutia nepravdivých alebo osobne identifikovateľných údajov poskytnutých počas používania služby/objednávky/predplatného je výsledná elektronická zmluva neplatná, alebo ak zatajuje inú zmluvu, práva a povinnosti strán sa posudzujú na základe skrytej zmluvy. Poskytovateľ služby vylučuje svoju zodpovednosť, ak používateľ využíva svoje služby v mene niekoho iného s údajmi inej osoby.

3.2. Poskytovateľ služby nezodpovedá za oneskorenie dodávky alebo iné problémy alebo chyby spôsobené chybnými a/alebo nepresnými údajmi poskytnutými používateľom. Poskytovateľ služby však informuje Používateľov, že po konzultácii s Používateľom a jednoznačnej identifikácii môže nesprávne zadané údaje v objednávke opraviť tak, aby fakturácia a doručenie nečelili žiadnym prekážkam.

3.3. Poskytovateľ služby nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku toho, že Používateľ zabudol svoje heslo alebo sa stal prístupným neoprávneným osobám z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nemožno pripísať Poskytovateľovi služby (ak je na stránke registrácia).

4. SORTIMENT PRODUKTOV, SLUŽIEB A CENY DOSTUPNÉ NA ZAKÚPENIE

4.1. Zobrazené produkty je možné objednať online (v niektorých prípadoch telefonicky) z internetového obchodu. Ceny zobrazené pri produktoch sú v HUF, brutto cenách (t. j. zahŕňajú 27% DPH predpísanú zákonom, a ak Poskytovateľ služby fakturuje bez DPH, ceny sú sumy, ktoré sa majú zaplatiť), ale nezahŕňajú poplatky súvisiace s dodaním a platbou. Náklady na samostatné balenie – nebudú účtované, pokiaľ používateľ nepožiada o dekoratívne alebo iné špeciálne balenie.

4.2. V internetovom obchode poskytovateľ služby podrobne uvedie názov a popis produktu, zobrazí fotografiu výrobkov (ak je to možné).

4.3. Ak je uvedená akciová cena, Poskytovateľ služby plne informuje Používateľov o propagačnej akcii a jej presnom trvaní. Poskytovateľ služby koná pri určovaní akciových cien zákonne v súlade s nariadením č. 4/2009 o podrobných pravidlách uvádzania predajnej a jednotkovej ceny produktov a poplatku za služby. (I. 30.) Spoločné nariadenie NFGM a SMM.

4.4. Ak sa napriek všetkej starostlivosti poskytovateľa služby v internetovom obchode zobrazí nesprávna cena alebo sa v dôsledku systémovej chyby objaví cena “0” HUF alebo “1” HUF, poskytovateľ služby nie je povinný potvrdiť objednávku za nesprávnu cenu, ale má možnosť odmietnuť ponuku a potvrdenie ponuky za správnu cenu, s vedomím ktorej má používateľ právo zmenenú ponuku neprijať. Nesprávna cena je cena, za ktorú zhotoviteľ nemá zmluvnú vôľu uzavrieť zmluvu. Podľa zákona V z roku 2013 o občianskom zákonníku (Občiansky zákonník) sa zmluva uzatvára vzájomným a jednomyseľným prejavom vôle strán. Ak sa strany nedokážu dohodnúť na podmienkach zmluvy, t. neexistuje vzájomné a jednomyseľné vyjadrenie vôle strán, potom nemôžeme hovoriť o platne uzatvorenej zmluve, z ktorej by vznikli práva a povinnosti.

5. PROCES OBJEDNÁVANIA

5.1. Po registrácii sa používateľ prihlási do internetového obchodu a / alebo môže začať nákup bez registrácie.

5.2. Používateľ nastaví počet produktov, ktoré sa majú zakúpiť.

5.3. Používateľ vloží vybrané produkty do košíka. Užívateľ si môže kedykoľvek pozrieť obsah košíka kliknutím na ikonu “košík”.

5.4. Ak si neželáte kúpiť žiadne ďalšie produkty, skontrolujte počet produktov, ktoré chcete kúpiť. Kliknutím na ikonu “odstrániť – X” môžete vymazať obsah košíka. Na dokončenie množstva používateľ klikne na ikonu “aktualizovať/aktualizovať košík”.

5.5. Používateľ uvedie dodaciu adresu, za ktorou nasleduje spôsob doručenia/platby, ktorého typy sú nasledujúce:

5.5.1. Spôsoby platby:

Osobný odber: V hotovosti pri prevzatí v obchodných priestoroch poskytovateľa služby alebo na inom mieste určenom poskytovateľom služby: Ak sa Používateľ rozhodne zaplatiť pri prevzatí tovaru, je povinný zaplatiť kúpnu cenu produktu v hotovosti alebo kreditnou kartou v obchodných priestoroch Poskytovateľa služby alebo na inom mieste určenom Poskytovateľom služby. Platba v hotovosti je možná len v maďarských forintoch (HUF).

Platba na dobierku: Ak je objednaný produkt doručený kuriérskou službou alebo odberným miestom, je možné, aby používateľ zaplatil celú sumu objednávky kuriérovi alebo v odbernom mieste v hotovosti alebo kreditnou kartou po prijatí objednaného produktu (produktov).

Bankovým prevodom: Užívateľ je povinný previesť cenu objednaných produktov na bankový účet uvedený v potvrdzovacom e-maile do 3 dní. Po pripísaní čiastky na bankový účet Poskytovateľa služby je Používateľ oprávnený prijať produkt (produkty) spôsobom, ktorý určil.

Online platobnou kartou: Používateľ má možnosť zaplatiť celkovú hodnotu objednávky online, kreditnou kartou, prostredníctvom zabezpečeného platobného systému poskytovateľa finančných služieb, ktorý používa poskytovateľ služby.

Platba kreditnou kartou so spoločnosťou Barion:

Online platby bankovou kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Údaje o kreditnej karte sa obchodníkovi neodosielajú. Poskytovateľ služieb Barion Payment Zrt. je inštitúcia pod dohľadom Maďarskej národnej banky, číslo licencie: H-EN-I-1064/2013.

5.5.2. Dopravné náklady (hrubé sumy):

Presné informácie o preprave nájdete na nižšie uvedenej stránke.

5.6. Ak sa vyskytnú chyby alebo opomenutia v produktoch alebo cenách v internetovom obchode, vyhradzujeme si právo na opravy. V takom prípade budeme zákazníka o nových údajoch informovať ihneď po zistení alebo úprave chyby. Užívateľ potom môže objednávku ešte raz potvrdiť alebo odstúpiť od zmluvy.

5.7. Celková suma, ktorá sa má zaplatiť, zahŕňa všetky náklady na základe zhrnutia objednávky a potvrdzovacieho listu. Podľa oddielu 6:127 občianskeho zákonníka je používateľ povinný bezodkladne skontrolovať zásielku, najlepšie pred kuriérom v čase doručenia, a v prípade akéhokoľvek poškodenia zisteného na výrobkoch alebo obaloch je povinný požiadať o zaznamenanie správy a v prípade poškodenia nie je povinný balík prevziať. Ak si Užívateľ neprezrie balík, dopúšťa sa porušenia zmluvy a nesie následky (ťažkosti pri preukazovaní stavu produktu). Produkt (produkty) bude doručený v pracovných dňoch medzi 8:00 a 17:00.

5.8. Po zadaní údajov môže Používateľ odoslať svoju objednávku kliknutím na tlačidlo “odoslať objednávku”, ale predtým môže ešte raz skontrolovať poskytnuté údaje, alebo nám poslať komentár k svojej objednávke alebo uviesť akékoľvek iné želania súvisiace s objednávkou e-mailom.

5.9. Používateľom odoslaním objednávky potvrdzuje, že má povinnosť platby.

5.10. Oprava chýb pri zadávaní údajov: Pred ukončením procesu objednávky sa Používateľ môže vždy vrátiť do predchádzajúcej fázy, kde môže opraviť zadané údaje. Podrobne: Počas procesu objednávania je možné zobraziť alebo upraviť obsah košíka, ak košík neobsahuje množstvo, ktoré sa má objednať, môže používateľ zadať počet kusov množstva, ktoré má byť objednané, do poľa pre zadávanie údajov v stĺpci množstvo a potom stlačiť tlačidlo “aktualizovať/aktualizovať košík”. Ak si používateľ želá vymazať produkty z košíka, kliknite na tlačidlo “X” “odstrániť”. Počas procesu objednávania má užívateľ možnosť zadané údaje priebežne opravovať/mazať.

5.11. Po odoslaní objednávky dostane Používateľ e-mailom potvrdenie. Ak toto potvrdenie nedostane používateľ v primeranej lehote, v závislosti od povahy služby, najneskôr však do 48 hodín od odoslania objednávky používateľa, je používateľ oslobodený od povinnosti predložiť ponuku alebo uzavrieť zmluvu. Objednávka a jej potvrdenie sa považujú za prijaté poskytovateľom služby alebo používateľom, keď sa im sprístupní. Poskytovateľ služby vylučuje svoju zodpovednosť za potvrdenie, ak potvrdenie nepríde včas, pretože používateľ pri registrácii zadal nesprávnu e-mailovú adresu alebo nie je schopný prijímať správy z dôvodu nasýtenia úložného priestoru patriaceho k jeho účtu.

5.12. Používateľ berie na vedomie, že potvrdenie popísané v predchádzajúcom bode je iba automatickým potvrdením, nevytvára zmluvu. Zmluva je uzavretá, keď poskytovateľ služby oznámi používateľovi podrobnosti a očakávané vykonanie objednávky iným e-mailom po automatickom potvrdení uvedenom v predchádzajúcom bode.

6. SPRACOVANIE A PLNENIE OBJEDNÁVOK

6.1. Objednávky sú spracované v poradí, v akom sú prijaté v pracovných dňoch, počas pracovnej doby. Objednávku je možné zadať aj mimo časov označených ako spracovanie objednávky, ak sa tak stane po skončení pracovnej doby, bude vybavená nasledujúci pracovný deň. Zákaznícky servis poskytovateľa služby vždy elektronicky potvrdí, kedy môže splniť vašu objednávku.

6.2. Všeobecná lehota na plnenie do 2-5 pracovných dní od uzavretia zmluvy.

6.3. Poskytovateľ služby je na základe kúpnej zmluvy povinný previesť vlastnícke právo k veci, Užívateľ je povinný zaplatiť kúpnu cenu a vec prevziať.

6.4. Ak je predávajúcim podnikateľ a kupujúcim spotrebiteľ a predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar, prechádza riziko na kupujúceho, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme vlastníctvo k majetku. Riziko prechádza na kupujúceho doručením dopravcovi, ak bol dopravca poverený kupujúcim, za predpokladu, že prepravca nebol odporučený predávajúcim.

6.5. V prípade omeškania zo strany Poskytovateľa služby je Používateľ oprávnený stanoviť dodatočnú lehotu. Ak predávajúci nesplní v dodatočnej lehote, kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy.

6.6. Používateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez stanovenia dodatočnej lehoty, ak) Poskytovateľ služby odmietol plniť zmluvu; alebo b) zmluva mala byť plnená v stanovenom čase plnenia dohodnutom zmluvnými stranami alebo z dôvodu rozpoznateľného účelu služby, a nie inokedy.

6.7. Ak poskytovateľ služby nesplní svoju zmluvnú povinnosť, pretože produkt uvedený v zmluve nie je k dispozícii, bezodkladne o tom informuje používateľa a okamžite vráti sumu, ktorú používateľ zaplatil, a poskytovateľ služby zabezpečí, aby si používateľ v prípade chybného plnenia uplatnil svoje ďalšie práva stanovené zákonom.

6.8. Poskytovateľ služby upozorňuje Používateľov na skutočnosť, že ak Používateľ neprevezme objednaný produkt (produkty) vykonaný v súlade so zmluvou (bez ohľadu na spôsob platby), dopustí sa porušenia zmluvy, bude v omeškaní práve podľa § 6:156 (1) Občianskeho zákonníka.

To znamená, že na základe pravidiel nepoverenej správy – ak spotrebiteľ neoznámi svoj úmysel odstúpiť od zmluvy (a nedeklaruje, či si želá prevziať objednaný produkt (produkty)) – poskytovateľ služby bude voči používateľom vymáhať aj obvyklé náklady na skladovanie súvisiace s produktom (produktmi) a náklady na dopravu (ak existuje poplatok za dobierku) (spiatočná cesta).

Poskytovateľ služby upozorňuje používateľov na skutočnosť, že využíva pomoc svojich právnikov na vymáhanie našich právnych nárokov vzniknutých týmto spôsobom, takže používateľ je zodpovedný aj za úhradu iných (právnych) nákladov vyplývajúcich z porušenia zmluvy (dokonca aj poplatkov za konanie o návrhu na vydanie platobného rozkazu).

7. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1. V súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ a nariadením vlády 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy bez odôvodnenia.

Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy alebo ukončenie zmluvy

a) v prípade zmluvy o predaji tovaru

aa) výrobok;

ab) v prípade predaja niekoľkých tovarov, ak je každý výrobok dodaný v inom čase, poslednému dodanému výrobku;

ac) v prípade výrobku zloženého z niekoľkých dávok alebo kusov, posledná dodaná dávka alebo kus;

ad) ak sa má tovar dodávať pravidelne v stanovenej lehote, prvá služba;

do štrnástich dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo tretia strana iná než dopravca ním určil.

Ak Poskytovateľ služby nedodrží tieto informácie, 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy sa predĺži o dvanásť mesiacov. Ak poskytovateľ služby poskytne informácie po uplynutí 14 dní od dátumu prijatia produktu alebo uzavretia zmluvy, ale do 12 mesiacov, lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní od oznámenia týchto informácií.

7.2. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy jednoznačným vyhlásením v tomto zmysle alebo  použitím vzorového vyhlásenia uvedeného v prílohe 2 nariadenia vlády 45/2014 (II.26).

7.3. Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana okrem ním určeného dopravcu prevezme produkt.

7.4. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy medzi dátumom uzavretia zmluvy a dátumom prijatia produktu.

7.5. Náklady na vrátenie produktu znáša Spotrebiteľ, Poskytovateľ služby sa nezaviazal znášať tieto náklady.

7.6. Ak sa uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ neznáša žiadne iné náklady okrem nákladov na vrátenie produktu.

7.7. Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípade neprefabrikovaného výrobku, ktorý bol vyrobený na základe pokynov alebo výslovnej žiadosti spotrebiteľa, alebo v prípade výrobku, ktorý je jasne prispôsobený spotrebiteľovi.

7.8. Spotrebiteľ tiež nemôže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy

tá.    v prípade zmluvy o poskytovaní služieb, po poskytnutí služby ako celku, ak podnik začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ potvrdil, že stráca právo na ukončenie zmluvy po poskytnutí celej služby;b.    v súvislosti s produktom alebo službou, ktorých cena alebo poplatok nemôžu byť ovplyvnené finančným trhom, ktoré môžu byť naďalej v obehu počas obdobia určeného na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy;    pokiaľ ide o výrobky rýchlo podliehajúce skaze alebo výrobky s krátkou trvanlivosťou;d.    v prípade zapečateného výrobku, ktorý zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nemožno vrátiť po otvorení po dodaní;e.    pokiaľ ide o výrobok, ktorý je svojou povahou po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným výrobkom;    alkoholické nápoje, ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu, ktoré podnik nemôže ovplyvniť a ktorých cena bola dohodnutá medzi stranami v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ale plnenie zmluvy sa uskutoční až tridsať dní po jej uzavretí;g.    v prípade obchodnej zmluvy, kde podnik navštívi spotrebiteľa na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, aby vykonal naliehavú opravu alebo údržbárske práce;h.    v súvislosti s predajom a nákupom zapečatených zvukových alebo obrazových záznamov a kópií počítačového softvéru, ak spotrebiteľ po dodaní obal otvoril;    noviny, periodiká a periodiká s výnimkou zmlúv o predplatnom;j.    pre zmluvy uzatvorené vo verejnej dražbe;k.    v prípade zmlúv o ubytovaní, doprave, prenájme automobilov, stravovacích službách alebo službách vo voľnom čase iných ako rezidenčné služby, ak bol stanovený dátum alebo lehota plnenia uvedená v zmluve;l.    pokiaľ ide o obsah digitálnych údajov, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak podnik začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne potvrdil, že po začatí plnenia stratí právo na odstúpenie od zmluvy.

7.9. Poskytovateľ služby vráti celú sumu zaplatenú spotrebiteľom ako protihodnotu vrátane nákladov vzniknutých v súvislosti s plnením zmluvy na diaľku, a to bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď sa podnik dozvedel o odstúpení od zmluvy. Poskytovateľ služby má zároveň právo na zadržanie.

7.10. Počas vrátenia peňazí použije Poskytovateľ služby rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s použitím iného spôsobu platby; spotrebiteľovi nevzniknú žiadne dodatočné náklady v dôsledku uplatnenia tohto spôsobu vrátenia peňazí.

7.11. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu, v žiadnom prípade nie však neskôr ako do 14 dní odo dňa odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytovateľovi služby alebo ho doručiť na adresu poskytovateľa služby.

7.12. V prípade písomného odstúpenia od zmluvy stačí, ak spotrebiteľ zašle vyhlásenie o odstúpení od zmluvy do 14 dní.

7.13. Spotrebiteľ dodrží lehotu, ak vráti alebo odovzdá produkt (produkty) pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Vrátenie sa považuje za dokončené v lehote, ak spotrebiteľ odošle produkt pred uplynutím lehoty.

7.14. Spotrebiteľ znáša len priame náklady na vrátenie produktu.

7.15. Poskytovateľ služby nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady vyplývajúce z výberu iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy ponúkaný Poskytovateľom služby.

7.16. Poskytovateľ služby môže zadržať vrátenie peňazí, kým nedostane späť tovar (tovary) alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že bol vrátený: berie sa do úvahy skorší z týchto dvoch dátumov.

7.17. Ak chce spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, môže to uviesť písomne na jednom z kontaktných údajov poskytovateľa služby (aj s pomocou priloženého vyhlásenia), telefonicky alebo dokonca osobne. V prípade písomného oznámenia poštou sa berie do úvahy čas odoslania a v prípade telefonického oznámenia jeho označenie po telefóne. Spotrebiteľ môže vrátiť objednaný produkt Poskytovateľovi služby poštou, osobne alebo kuriérskou službou.

7.18. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty vyplývajúce z používania nad rámec používania potrebného na zistenie povahy, vlastností a fungovania produktu.

7.19. Nariadenie vlády 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi je k dispozícii tu.

7.20. Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ je k dispozícii tu.

7.21. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na Poskytovateľa služby s akoukoľvek inou sťažnosťou na kontaktné údaje uvedené v týchto Zásadách.

7.22. Právo na odstúpenie od zmluvy majú len Používatelia, ktorí sa podľa Občianskeho zákonníka považujú za spotrebiteľov.

7.23. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na spoločnosť, t.j. na osobu konajúcu v rámci svojej živnosti, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania.

7.24. (Platí len v prípade, že Poskytovateľ služieb poskytuje služby nad rámec predaja.) Ak spotrebiteľ ukončí zmluvu na diaľku po začatí plnenia, je povinný zaplatiť podniku poplatok úmerný poskytnutej službe až do dňa oznámenia ukončenia obchodu. Primeraná suma, ktorú musí spotrebiteľ zaplatiť, sa určí na základe celkovej výšky protihodnoty dohodnutej v zmluve plus daň. Ak spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je nadmerná, primeraná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty služieb poskytnutých do dátumu ukončenia zmluvy.

7.25. Postup uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy:

7.25.1. Ak si spotrebiteľ želá uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný uviesť svoj úmysel odstúpiť od zmluvy na kontaktných údajoch poskytovateľa služby.

7.25.2. Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak zašle vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím 14. dňa od prevzatia produktu. V prípade písomného odstúpenia od zmluvy stačí do 14 dní zaslať iba vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. V prípade oznámenia poštou sa berie do úvahy dátum odoslania, v prípade oznámenia e-mailom čas odoslania e-mailu.

7.25.3. V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť objednaný produkt na adresu poskytovateľa služby bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od oznámenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, alebo ho odovzdať poskytovateľovi služby. Lehota sa považuje za dodržanú, ak produkt odošlete pred 14-dňovou lehotou (t. j. nemusíte prísť do 14 dní). Zákazník znáša náklady vzniknuté v súvislosti s vrátením tovaru z dôvodu uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

7.25.4. Poskytovateľ služby však nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady vyplývajúce z výberu iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy ponúkaný Poskytovateľom služby. Spotrebiteľ tiež uplatňuje svoje právo na odstúpenie od zmluvy medzi dátumom uzavretia zmluvy a dátumom prevzatia produktu.

7.25.5. V prípade predaja a kúpy viacerých produktov, ak sa dodanie každého tovaru uskutoční v inom čase, môže kupujúci uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia posledného dodaného produktu alebo v prípade produktu pozostávajúceho z viacerých kusov alebo kusov od poslednej dodanej položky alebo kusu.

8. ZÁRUKA, ZÁRUKA

Chybný výkon

Poskytovateľ služby vykoná chybne, ak služba v čase plnenia nespĺňa kvalitatívne požiadavky stanovené zmluvou alebo zákonom. Poskytovateľ služby neplní vady, ak reklamátor vedel o vade v čase uzavretia zmluvy alebo si mal vadu uvedomiť v čase uzavretia zmluvy.

Každá doložka v zmluve medzi spotrebiteľom a podnikom, ktorá sa odchyľuje od ustanovení tejto kapitoly o záruke a záruke v neprospech spotrebiteľa, je neplatná.

Niektoré záručné práva majú len Používatelia, ktorí sú podľa Občianskeho zákonníka kvalifikovaní ako spotrebitelia.

Používateľ kvalifikovaný ako podnik: osoba, ktorá koná v rámci svojej obchodnej, samostatnej zárobkovej alebo podnikateľskej činnosti.

Kellékszavatosság

8.1. V akých prípadoch môže Používateľ uplatniť svoje právo zo záruky za vady?

V prípade chybného plnenia poskytovateľa služby môže používateľ uplatniť nárok na záruku voči poskytovateľovi služby v súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka.

8.2. Aké práva má Používateľ na základe svojho záručného nároku?

Podľa vlastného uváženia môže používateľ uplatniť nasledujúce nároky na záruku: požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie nároku, ktorý si používateľ zvolil, nie je nemožné alebo by spoločnosti spôsobilo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s plnením iných nárokov. Ak sa o opravu alebo výmenu nepožiadalo alebo nebolo možné požiadať, môžete požiadať o primerané zníženie protihodnoty alebo v krajnom prípade odstúpiť od zmluvy. Môžete tiež prejsť z vami zvoleného záručného práva na iné, ale náklady na prechod znáša používateľ, pokiaľ to nebolo odôvodnené alebo spôsobené spoločnosťou.

Spotrebiteľ je tiež oprávnený požadovať primerané zníženie protihodnoty alebo ukončiť kúpnu zmluvu podľa závažnosti porušenia zmluvy, ak:

a) podnik nevykonal opravu alebo výmenu alebo ju vykonal, ale úplne ani čiastočne nerozobral a nenainštaloval, alebo odmietol uviesť tovar do súladu;

b) opakovane došlo k nesúladu napriek pokusom podniku uviesť tovar do súladu;

c) nesúlad je taký závažný, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo okamžité ukončenie kúpnej zmluvy; alebo

d) podnik sa nezaviazal uviesť tovar do súladu alebo je z okolností zrejmé, že neuvedie tovar do súladu v primeranej lehote alebo bez významnej ujmy pre spotrebiteľa.

Ak chce spotrebiteľ ukončiť kúpnu zmluvu z dôvodu chybného plnenia, dôkazné bremeno preukázania, že nesúlad je zanedbateľný, spočíva na podniku.

Spotrebiteľ je oprávnený zadržať zostávajúcu časť kúpnej ceny úplne alebo čiastočne, podľa závažnosti porušenia zmluvy, až kým si podnik nesplní svoje povinnosti súvisiace so súladom plnenia so zmluvou a chybným plnením.

Primeraná lehota na dokončenie opravy alebo výmeny tovaru sa počíta od okamihu, keď spotrebiteľ oznámi podniku nesúlad.

Spotrebiteľ by mal dať tovar k dispozícii podniku na dokončenie opravy alebo výmeny.

V prípade zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikom musí podnik zabezpečiť vrátenie vymeneného tovaru na vlastné náklady. Ak si oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol v súlade s povahou a účelom tovaru uvedený do prevádzky predtým, ako sa prejavil nesúlad, povinnosť jeho opravy alebo výmeny zahŕňa odstránenie tovaru, ktorý nie je v súlade, a uvedenie náhradného alebo opraveného tovaru do prevádzky alebo znášanie nákladov na odstránenie alebo inštaláciu.

Zníženie protihodnoty je primerané, ak sa jej výška rovná rozdielu medzi hodnotou tovaru splatného spotrebiteľovi v prípade súladu so zmluvou a hodnotou, ktorú spotrebiteľ skutočne prijal.

Záručné právo spotrebiteľa na ukončenie kúpnej zmluvy sa môže uplatniť prostredníctvom právneho vyhlásenia adresovaného podniku, v ktorom sa vyjadruje rozhodnutie ukončiť zmluvu.

Ak sa nesúlad týka len určitej časti tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy a sú vo vzťahu k nemu splnené podmienky na uplatnenie práva na ukončenie zmluvy, spotrebiteľ môže ukončiť kúpnu zmluvu iba v súvislosti s chybným tovarom, ale môže ju ukončiť aj v súvislosti s akýmkoľvek iným tovarom nadobudnutým spolu s ním, ak od spotrebiteľa nemožno odôvodnene očakávať, že si ponechá iba tovar v súlade so zmluvou.

Ak spotrebiteľ ukončí kúpnu zmluvu v celom rozsahu alebo vo vzťahu k časti tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy,

a) spotrebiteľ musí vrátiť príslušný tovar podniku na náklady podniku; a

b) podnik vráti kúpnu cenu zaplatenú spotrebiteľovi za predmetný tovar ihneď po prevzatí tovaru alebo dokladu o vrátení tovaru.

8.3. Aká je lehota pre Používateľa na uplatnenie reklamácie?

Užívateľ (ak je kvalifikovaný ako spotrebiteľ) je povinný oznámiť vadu ihneď po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia vady. Zároveň upozorňujeme, že svoje záručné práva už nemôžete uplatňovať po uplynutí premlčacej lehoty dvoch rokov (1 rok v prípade spoločnosti alebo použitých výrobkov) od plnenia zmluvy. (V prípade výrobkov s dátumom exspirácie je možné záruku uplatniť až do konca dátumu vypršania platnosti).

Ak sa v prípade tovaru s digitálnymi prvkami v kúpnej zmluve stanovuje nepretržité dodávanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby počas určitého obdobia, podnik by mal byť zodpovedný za akýkoľvek nesúlad  tovaru vo vzťahu k digitálnemu obsahu alebo digitálnej službe, ak nesúlad

a) v prípade nepretržitých dodaní na obdobie nepresahujúce dva roky do dvoch rokov od dodania tovaru; alebo

b) v prípade nepretržitej služby dlhšie ako dva roky počas celého trvania nepretržitej služby;

vyskytuje sa alebo sa stáva rozpoznateľným.

8.4. Voči komu môžete uplatniť svoj nárok na záruku?

Užívateľ môže uplatniť svoj nárok na záruku voči Poskytovateľovi služby.

8.5. Aké ďalšie podmienky existujú na uplatnenie vašich záručných práv (ak sa používateľ kvalifikuje ako spotrebiteľ)?

Do 1 roka od plnenia neexistujú žiadne iné podmienky na uplatnenie nároku na záruku okrem oznámenia chyby, ak používateľ potvrdí, že výrobok alebo službu poskytla spoločnosť prevádzkujúca internetový obchod. Po uplynutí 1 roka odo dňa plnenia je však používateľ povinný preukázať, že vada rozpoznaná používateľom už existovala v čase plnenia.

Termékszavatosság

8.6. V akých prípadoch môže Používateľ uplatniť svoje právo na záruku na výrobok?

V prípade vady hnuteľného majetku (produktu) môže užívateľ podľa vlastného uváženia uplatniť nárok na záruku alebo záruku na výrobok.

8.7. Aké práva má Používateľ na základe nároku na záruku na výrobok?

Ako nárok na záruku na výrobok môže používateľ požadovať iba opravu alebo výmenu chybného výrobku.

8.8. V ktorých prípadoch sa výrobok považuje za chybný?

Výrobok je chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti špecifikované výrobcom.

8.9. Aká je lehota pre Používateľa na uplatnenie nároku na záruku na výrobok?

Používateľ môže uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty stráca toto oprávnenie.

8.10. Voči komu a za akých ďalších podmienok môžete uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok?

Nárok na záruku na produkt môžete uplatniť iba voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľného majetku. Používateľ musí preukázať vadu výrobku v prípade reklamácie produktu.

8.11. V ktorých prípadoch je výrobca (distribútor) oslobodený od povinnosti záruky na výrobok?

Výrobca (distribútor) môže byť zbavený svojej záručnej povinnosti na výrobok iba vtedy, ak môže preukázať, že: – výrobok nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci jeho obchodnej činnosti, alebo – chyba nebola rozpoznateľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh, alebo – chyba výrobku vyplýva z uplatňovania právnych predpisov alebo záväzných úradných požiadaviek. Stačí, ak výrobca (distribútor) preukáže jeden dôvod na výnimku. Upozorňujeme, že z dôvodu rovnakej chyby nemôžete uplatniť nárok na záruku a nárok na záruku na výrobok súčasne, súčasne. Ak sa však váš nárok na záruku na produkt úspešne uplatní, môžete uplatniť nárok na záruku voči výrobcovi na vymenený výrobok alebo opravený diel.

Záruka (na nový tovar dlhodobej spotreby)

8.12. V akých prípadoch môže spotrebiteľ uplatniť svoje záručné právo?

V prípade chybného plnenia je poskytovateľ služby v súlade s nariadením vlády 151/2003 (IX.22.) o povinnej záruke na určitý tovar dlhodobej spotreby povinný poskytnúť záruku, ak sa používateľ kvalifikuje ako spotrebiteľ.

8.13. Aké práva má spotrebiteľ a v akej lehote vyplýva zo záruky?

Záručná doba:

a) 1 rok v prípade predajnej ceny  dosahujúcej 10 000 HUF, ale nepresahujúcej 100 000 HUF,

b) 2 roky v prípade predajnej ceny  vyššej ako 100 000 HUF, ale nepresahujúcej 250 000 HUF,

c) 3 roky nad predajnou cenou 250 000 HUF.

Nedodržanie týchto lehôt má za následok stratu práv.

Záručná doba začína plynúť dňom dodania spotrebného tovaru spotrebiteľovi alebo, ak uvedenie do prevádzky vykonáva poskytovateľ služby alebo jeho zástupca, dňom uvedenia do prevádzky.

Ak spotrebiteľ uvedie spotrebný tovar do prevádzky viac ako šesť mesiacov po dodaní, je dňom začatia plynutia záručnej doby deň dodania spotrebného tovaru.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoj nárok na opravu priamo v sídle, v ktorejkoľvek jeho prevádzke, pobočke a v opravárenskom servise uvedenom spoločnosťou na záručnom liste.

Na základe vašej reklamácie, podľa voľby držiteľa

1. požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie zvoleného záručného práva nie je nemožné alebo by dlžníkovi spôsobilo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s plnením inej záručnej reklamácie, berúc do úvahy hodnotu služby v bezchybnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a škodu spôsobenú reklamujúcemu splnením záručného práva; alebo
2. požiadať o primerané zníženie protiplnenia alebo odstúpiť od zmluvy, ak dlžník nevykonal opravu alebo výmenu, nie je schopný splniť túto povinnosť (…) alebo ak záujem veriteľa na oprave alebo výmene zanikol.

Nie je priestor na výber z dôvodu malej chyby.

Zamerajte sa na 15 dní

Vyhláška č. 19/2014 z 29. júna 2014 o procesných pravidlách vybavovania záručných a záručných nárokov na tovar predávaný na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom Podľa § 5 Nariadenia o NMM sa Poskytovateľ služby usiluje vykonať opravu alebo výmenu maximálne do 15 dní. Ak trvanie opravy alebo výmeny presiahne 15 dní, poskytovateľ služby  informuje spotrebiteľa o očakávanom trvaní opravy alebo výmeny. Informácie sa poskytujú s predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, elektronicky alebo inými prostriedkami vhodnými na potvrdenie prijatia spotrebiteľom.

Ak sa ukáže, že výrobok nie je možné opraviť

Ak počas záručnej doby pri prvej oprave spotrebiteľského produktu poskytovateľ služby zistí, že spotrebiteľský výrobok nie je možné opraviť, poskytovateľ služby je povinný vymeniť spotrebiteľský produkt do 8 dní, pokiaľ spotrebiteľ neurčí inak. Ak nie je možné vymeniť spotrebný tovar, poskytovateľ služby je povinný  vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu do 8 dní.

Ak sa výrobok rozpadne štvrtýkrát

Ak v priebehu záručnej doby spotrebný výrobok po jeho oprave 3x opäť zlyhá – ak spotrebiteľ nepožaduje primerané zníženie kúpnej ceny a spotrebiteľ si neželá spotrebný výrobok opraviť na náklady podnikateľa alebo ho nechať opraviť niekým iným, poskytovateľ služby je povinný spotrebiteľský výrobok do 8 dní vymeniť. Ak nie je možné vymeniť spotrebný tovar, poskytovateľ služby je povinný  vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu do 8 dní.

Ak to nemôžete opraviť do 30 dní

Ak spotrebiteľ neopraví spotrebný výrobok do 30 dní od oznámenia žiadosti o opravu poskytovateľovi služby, – pokiaľ spotrebiteľ neurčí inak – je poskytovateľ služby povinný vymeniť spotrebiteľský produkt do 8 dní od neúspešného uplynutia tridsaťdňovej lehoty. Ak nie je možné spotrebiteľský tovar vymeniť, poskytovateľ služby je povinný vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu  do 8 dní od  neúspešného uplynutia  tridsaťdňovej lehoty na opravu.

8.14. Kedy je Spoločnosť oslobodená od záručnej povinnosti?

Poskytovateľ služby je oslobodený od svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina chyby vznikla po plnení. Upozorňujeme, že z dôvodu tej istej chyby nemôžete súčasne súbežne uplatniť nárok na záruku a záruku alebo nárok na záruku a záruku na výrobok, ale inak má spotrebiteľ nárok na práva vyplývajúce zo záruky bez ohľadu na práva opísané v kapitole o produkte a implicitnej záruke.

8.15. Poskytovateľ služby nezodpovedá nad rámec záručnej doby (predpokladaná životnosť) za škody spôsobené prirodzeným opotrebovaním.

8.16. Poskytovateľ služby ďalej nezodpovedá za škody vyplývajúce z chybného alebo nedbanlivého zaobchádzania po prechode rizika, nadmerného používania alebo iných ako uvedených vplyvov alebo iného nesprávneho používania produktov.

8.17. Ak Spotrebiteľ uplatní požiadavku na výmenu do troch pracovných dní od kúpy (uvedenia do prevádzky) z dôvodu vady spotrebného produktu, Poskytovateľ služby je povinný spotrebiteľský produkt vymeniť, pokiaľ vada bráni riadnemu užívaniu.

9. POSTUP V PRÍPADE REKLAMÁCIE (V PRÍPADE POUŽÍVATEĽOV, KTORÍ SA POVAŽUJÚ ZA SPOTREBITEĽOV)

9.1. V zmluve medzi spotrebiteľom a podnikateľom sa dohoda zmluvných strán nesmie odchýliť od ustanovení nariadenia na úkor spotrebiteľa.

9.2. Je povinnosťou spotrebiteľa preukázať uzavretie zmluvy (faktúrou alebo dokonca len potvrdením).

9.3. Náklady spojené so splnením záručnej povinnosti znáša Poskytovateľ služieb (oddiel 6:166 Občianskeho zákonníka).

9.4. Poskytovateľ služby je povinný vyhotoviť záznam o uplatnení nároku spotrebiteľa na záruku alebo záruku.

9.5. Kópia správy musí byť spotrebiteľovi poskytnutá bezodkladne a overiteľným spôsobom.

9.6. Ak Poskytovateľ služby nie je schopný deklarovať splnenie nároku Spotrebiteľa na záruku alebo záruku v čase jeho uplatnenia, oznámi Spotrebiteľovi svoje stanovisko – vrátane dôvodu zamietnutia reklamácie a možnosti obrátiť sa na zmierovací orgán – do piatich pracovných dní preukázateľným spôsobom.

9.7. Poskytovateľ služby je povinný uchovávať správu tri roky odo dňa jej zaznamenania a predložiť ju na požiadanie dozorného orgánu.

9.8. Poskytovateľ služby sa bude snažiť vykonať opravu alebo výmenu maximálne do pätnástich dní. Ak trvanie opravy alebo výmeny presiahne 15 dní, poskytovateľ služby informuje spotrebiteľa o očakávanom trvaní opravy alebo výmeny. Informácie sa poskytujú s predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, elektronicky alebo inými prostriedkami vhodnými na potvrdenie prijatia spotrebiteľom.

10. RÔZNE

10.1. Poskytovateľ služby je oprávnený na splnenie svojej povinnosti využiť spolupracovníka. Nesie plnú zodpovednosť za svoje protiprávne správanie, ako keby sa ho dopustil sám.

10.2. Ak sa ktorákoľvek časť týchto obchodných podmienok stane neplatnou, nezákonnou alebo nevynútiteľnou, platnosť, zákonnosť a vymáhateľnosť ostatných častí tým nie je dotknutá.

10.3. Ak Poskytovateľ služieb neuplatní svoje právo podľa Pravidiel, neuplatnenie práva sa nepovažuje za vzdanie sa tohto práva. Žiadne zrieknutie sa akéhokoľvek práva nie je účinné, pokiaľ to nie je výslovne písomne uvedené. Skutočnosť, že poskytovateľ služieb pri jednej príležitosti striktne nedodrží podstatnú podmienku alebo ustanovenie Pravidiel, neznamená, že sa neskôr vzdáva práva trvať na prísnom dodržiavaní tejto podmienky alebo ustanovenia.

10.4. Poskytovateľ služby a Používateľ sa budú snažiť urovnať svoje spory zmierom.

10.5. Zmluvné strany súhlasia s tým, že internetový obchod poskytovateľa služby pôsobí v Maďarsku a jeho údržba sa tu tiež vykonáva. Keďže webovú stránku je možné navštíviť z iných krajín, používatelia výslovne berú na vedomie, že rozhodným právom medzi používateľom a poskytovateľom služby je maďarské právo. Ak je používateľ spotrebiteľom, potom podľa § 26 ods. 1 OSP má v sporoch vyplývajúcich z tejto zmluvy výlučnú právomoc nad spotrebiteľom súd v mieste bydliska žalovaného (spotrebiteľa).

10.6. Poskytovateľ služby nesmie uplatňovať odlišné všeobecné podmienky prístupu k produktom v internetovom obchode z dôvodov súvisiacich so štátnou príslušnosťou, miestom bydliska alebo sídlom používateľa.

10.7. Poskytovateľ služby nesmie uplatňovať odlišné podmienky na platobnú transakciu z dôvodov súvisiacich so štátnou príslušnosťou, bydliskom alebo sídlom Používateľa, miestom účtu platobného účtu, sídlom poskytovateľa platobných služieb alebo miestom vydania platobného nástroja v Európskej únii.

10.8. Poskytovateľ služieb dodržiava nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/302 o riešení neodôvodneného geografického blokovania a iných foriem diskriminácie z dôvodu štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo sídla zákazníkov na vnútornom trhu, ktorým sa menia nariadenia (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394 a smernica 2009/22/ES.

11. ZÁSADY VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ (V PRÍPADE POUŽÍVATEĽOV, KTORÍ SA POVAŽUJÚ ZA SPOTREBITEĽOV)

11.1. Cieľom Poskytovateľa služby je splniť všetky objednávky v primeranej kvalite, k plnej spokojnosti zákazníka. Ak má Užívateľ napriek tomu akúkoľvek sťažnosť na zmluvu alebo jej plnenie, môže svoju sťažnosť oznámiť aj telefonicky, e-mailom alebo listom.

11.2. Poskytovateľ služby ústnu sťažnosť bezodkladne preskúma a v prípade potreby ju napraví. Ak zákazník nesúhlasí s vybavením reklamácie alebo okamžité vyšetrenie reklamácie nie je možné, poskytovateľ služby bezodkladne vyhotoví záznam o reklamácii a svojom stanovisku, ktoré sa jej týka, a odovzdá jeho kópiu zákazníkovi.

11.3. Poskytovateľ služby odpovie na písomnú reklamáciu písomne do 30 dní. Uvedie dôvody zamietnutia sťažnosti. Poskytovateľ služby uchováva záznam o sťažnosti a kópiu odpovede po dobu 3 rokov a na požiadanie ich predloží dozorným orgánom.

11.4. Upozorňujeme, že ak bude vaša sťažnosť zamietnutá, môžete so svojou sťažnosťou začať postup orgánu alebo zmierovacieho orgánu takto:

11.5. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť orgánu na ochranu spotrebiteľa:

The Fgytv. Podľa § 45/A ods. 1 až 3 nariadenia vlády č. 387/2016 (XII.2) o určení orgánu na ochranu spotrebiteľa koná Úrad vlády ako všeobecný orgán ochrany spotrebiteľa: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

11.6. V prípade reklamácie má spotrebiteľ možnosť obrátiť sa na zmierovací orgán, ktorého kontaktné údaje nájdete tu:

Zmierovacia rada okresu Baranya

Adresa: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefónne číslo: (72) 507-154; (20) 283-3422

Faxové číslo: (72) 507-152

Predseda: Dr. Ferenc Bércesi

Adresa webovej stránky: www.baranyabekeltetes.hu

E-mailová adresa: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Zmierovacia rada Báčsko-malokumánskej župy

Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Poštová adresa: 6001 Kecskemét Pf. 228.

Telefónne číslo: (76) 501-525; (76) 501-532; (70) 702-8403

Faxové číslo: (76) 501-538

Predseda: Dr. Zsuzsanna Horváth

Adresa webovej stránky: www.bacsbekeltetes.hu

E-mailová adresa: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Zmierovacia rada Békešskej župy

Adresa: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefónne číslo: (66) 324-976

Číslo faxu: (66) 324-976

Predseda: Dr. László Bagdi

Adresa webovej stránky: www.bmkik.hu

E-mailová adresa: bekeltetes@bmkik.hu

Zmierovacia rada Boršodsko-abovsko-zemplínskej župy

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefónne číslo: (46) 501-091 (začaté konania); 501-871 (prebiehajúce konania)

Predseda: Dr. Péter Tulipán

Adresa webovej stránky: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mailová adresa: bekeltetes@bokik.hu

Budapeštianska zmierovacia rada

Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99.

Telefónne číslo: (1) 488-2131

Číslo faxu: (1) 488-2186

Predsedníčka: Dr. Veronika Éva Inzelt

Adresa webovej stránky: https://bekeltet.bkik.hu/

E-mailová adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu

Okresná zmierovacia rada Csongrád-Csanád

Adresa: 6721 Segedín, Paríž krt. 8-12.

Telefónne číslo: (62) 554-250/118 rozšírenie

Číslo faxu: (62) 426-149

Predseda: Dr. Károly Horváth

Adresa webovej stránky: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mailová adresa: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Zmierovacia rada župy Fejér

Adresa: 8000 Székesfehérvár, Longwalk tér 4-6.

Telefónne číslo: (22) 510-310

Faxové číslo: (22) 510-312

Predseda: Dr. József Vári Kovács

Adresa webovej stránky: www.bekeltetesfejer.hu

E-mailová adresa: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu

Zmierovacia rada Rábsko-mošonsko-šopronskej župy

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefónne číslo: (96) 520-217

Predsedníčka: Dr. Beáta Owoly

Adresa webovej stránky: https://gymsmkik.hu/bekelteto

E-mailová adresa: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Zmierovacia rada Hajdúsko-bihárskej župy

Sídlo: 4025 Debrecín, Petőfi tér 10.

Miesto správy: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefónne číslo: (52) 500-710; (52) 500-745

Číslo faxu: (52) 500-720

Predseda: Dr. Zsolt Hajnal

Adresa webovej stránky: https://www.hbmbekeltetes.hu

E-mailová adresa: bekelteto@hbkik.hu

Zmierovacia rada okresu Heves

Poštová adresa: 3300 Eger, Pf. 440.

Úradné hodiny: 3300 Jáger, Hadnagy u. 6. prízemie

Telefónne číslo: (36) 416-660/105 Faxové číslo: (36) 323-615

Predseda: Dr. István Opatrný

Adresa webovej stránky: www.hkik.hu/hu/content/bekelteto-testulet

E-mailová adresa: bekeltetes@hkik.hu

Zmierovacia rada župy Jász-Nagykun-Szolnok

Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. nadzemné podlažie

Telefónne číslo: (20) 373-2570

Číslo faxu: (56) 370-005

Predseda: Dr. Lajkóné dr. Judit Vígh

Adresa webovej stránky: https://www.iparkamaraszolnok.hu/ugyintezes/bekelteto-testulet

E-mailová adresa: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

Komárňansko-ostrihomská župná zmierovacia rada

Adresa: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefónne číslo: (34) 513-010

Číslo faxu: (34) 316-259

Predsedníčka: Dr. Gabriella Bures

Adresa webovej stránky: www.kemkik.hu/hu/bekeltet-otilde-testulet

E-mailová adresa: bekeltetes@kemkik.hu

Zmierovacia rada Novohradskej župy

Adresa: 3100 Salgótarján, Mártírok út 4.

Telefónne číslo: (32) 520-860

Faxové číslo: (32) 520-862

Predseda: Dr. Erik Pongó

Adresa webovej stránky: www.nkik.hu

E-mailová adresa: nkik@nkik.hu

Zmierovacia rada Peštianskej župy

Sídlo: 1055 Budapešť, Balassi Bálint u. 25. IV/2.

Telefónne číslo: +36 1 792 7881

Predseda: Dr. Pál Koncz

Adresa webovej stránky: www.pestmegyeibekelteto.hu; www.panaszrendezes.hu

E-mailová adresa: pmbekelteto@pmkik.hu

Šomoďská krajská zmierovacia rada

Adresa: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefónne číslo: (82) 501-000

Faxové číslo: (82) 501-046

Predseda: Dr. Imre Csapláros

Adresa webovej stránky: https://www.skik.hu/bekelteto-testulet-159

E-mailová adresa: skik@skik.hu

Zmierovacia rada župy Szabolcs-Szatmár-Bereg

Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefónne číslo: (42) 420-180

Faxové číslo: (42) 420-180

Predsedníčka: Dr. Katalin Görbeiné Balmaz

Adresa webovej stránky: www.bekeltetes-szabolcs.hu

E-mailová adresa: bekelteto@szabkam.hu

Zmierovací výbor okresu Tolna

Adresa: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefónne číslo: (74) 411-661; (30) 664-2130

Faxové číslo: (74) 411-456

Predseda: Gréta Mónus

Adresa webovej stránky: https://www.tmkik.hu/hu/bekelteto-testulet_2

E-mailová adresa: bekeltett@tmkik.hu; kamara@tmkik.hu

Zmierovacia rada okresu Vas

Úradné hodiny: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.

Telefónne číslo: (94) 312-356; (94) 506-645; (30) 956-6708

Faxové číslo: (94) 316-936

Predseda: Dr. Zoltán Kövesdi

Adresa webovej stránky: www.vasibekelteto.hu

E-mailová adresa: pergel.bea@vmkik.hu

Vesprémska župná zmierovacia rada

Adresa: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.

Telefónne číslo: (88) 814-121; (88) 814-111

Číslo faxu: (88) 412-150

Predseda: Dr. Klára Herjavecz

Adresa webovej stránky: www.bekeltetesveszprem.hu

E-mailová adresa: info@bekeltetesveszprem.hu

Okresná zmierovacia rada v Zalii

Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefónne číslo: (92) 550-513

Číslo faxu: (92) 550-525

Predseda: Dr. Sándor Molnár

Snehová stránka: www.bekelteteszala.hu

E-mailová adresa: zmbekelteto@zmkik.hu

11.7. Zmierovací orgán má právomoc urovnávať spotrebiteľské spory mimosúdnou cestou. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi stranami na účely urovnania spotrebiteľského sporu a v prípade, že tak neurobí, rozhodne o prípade s cieľom zabezpečiť jednoduché, rýchle, účinné a nákladovo efektívne presadzovanie práv spotrebiteľov. Na žiadosť spotrebiteľa alebo poskytovateľa služby zmierovací orgán poskytne poradenstvo o právach a povinnostiach spotrebiteľa.

11.8. V prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu týkajúceho sa kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb online – Fgytv. Podľa pravidiel kompetencie stanovených v § 20 zákona môžu konať zmierovacie orgány prevádzkované všetkými okresnými (hlavnými) obchodnými a priemyselnými komorami.

11.9. V prípade sťažnosti môže spotrebiteľ využiť platformu EÚ na riešenie sporov online. Používanie platformy vyžaduje jednoduchú registráciu v systéme Európskej komisie kliknutím sem. Potom môže spotrebiteľ podať sťažnosť po prihlásení prostredníctvom internetovej stránky online, ktorá má adresu: http://ec.europa.eu/odr

11.10. Poskytovateľ služby je povinný spolupracovať v konaní zmierovacieho orgánu. Poskytovateľ služby používa postup zmierovacieho orgánu. V tomto rámci je povinný zaslať svoju odpoveď zmierovaciemu orgánu a zabezpečiť účasť osoby oprávnenej dosiahnuť zmier na pojednávaní. Ak sídlo alebo prevádzkareň podniku nie je zaregistrovaná v okrese komory, ktorá prevádzkuje miestne príslušný zmierovací orgán, povinnosť spoločnosti spolupracovať sa rozširuje na ponuku možnosti uzavretia písomného vyrovnania v súlade s požiadavkou spotrebiteľa.

11.11. Ak sa Spotrebiteľ neobráti na zmierovací orgán alebo konanie nebolo úspešné, má Spotrebiteľ možnosť obrátiť sa na súd so žiadosťou o urovnanie sporu. Žaloba sa musí začať prostredníctvom stanovenia žalobného nároku, v ktorom sa uvedú tieto informácie:• konajúci súd;• mená, bydlisko a postavenie účastníkov konania a ich zástupcov;• právo na výkon predložením skutočností, na ktorých je založená, a dôkazov o nich;• informácie, na základe ktorých možno určiť právomoc a príslušnosť súdu;• konečná žiadosť o rozhodnutie súdu. K žiadosti sa prikladá dokument alebo jeho kópia, ktorého obsah sa uvádza ako dôkaz.

12. AUTORSKÉ PRÁVA

12.1. Keďže https://kimukft.hu ako webová stránka sa kvalifikuje ako dielo chránené autorskými právami, je zakázané sťahovať (reprodukovať), opätovne prenášať na verejnosť, inak používať, elektronicky ukladať, spracovávať a predávať obsah uvedený na webovej stránke https://kimukft.hu alebo akejkoľvek jej časti bez písomného súhlasu poskytovateľa služby. Používateľ si zároveň môže VOP a Zásady ochrany osobných údajov stiahnuť bez akýchkoľvek podmienok alebo obmedzení a uložiť ich v akejkoľvek forme.

12.2. Akýkoľvek materiál môže byť prevzatý z webovej stránky https://kimukft.hu a jej databázy, a to aj s písomným súhlasom, iba s odkazom na príslušnú webovú stránku.

12.3.. Poskytovateľ služby si vyhradzuje všetky práva ku všetkým prvkom svojej služby, svojim doménovým menám, sekundárnym doménovým menám vytvoreným s nimi a svojim internetovým reklamným plochám.

12.4. Je zakázané prispôsobovať alebo spätne analyzovať obsah alebo časti webovej stránky https://kimukft.hu; podvodné poskytovanie používateľských ID a hesiel; používať akúkoľvek aplikáciu, ktorá upravuje alebo indexuje webovú stránku https://kimukft.hu alebo akúkoľvek jej časť.

12.5. Názov https://kimukft.hu je chránený autorským právom, jeho použitie, s výnimkou odkazu, je možné len s písomným súhlasom Poskytovateľa služby.

12.6. Používateľ berie na vedomie, že v prípade neoprávneného použitia má Poskytovateľ služby nárok na pokutu. Výška pokuty je 60 000 HUF brutto za obrázok a 20 000 HUF brutto za slovo. V prípade porušenia autorských práv poskytovateľ služby uplatní notárske osvedčenie, ktorého výška sa účtuje aj používateľovi, ktorý porušil autorské práva.

13. OCHRANA ÚDAJOV

Zásady ochrany osobných údajov webovej stránky sú k dispozícii na nasledujúcej stránke: https://kimukft.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

Kistelek, 25. augusta 2020.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a vráťte len v prípade úmyslu odstúpiť od zmluvy)

Komu: KIMÜ Kft, 6760 Kistelek, Árpád u. 10, info@kimukft.hu, 06703888646

Ja, dolupodpísaný, vyhlasujem, že uplatňujem svoje právo na odstúpenie od zmluvy/zrušenie pri predaji a kúpe nasledujúceho produktu (produktov):

Dátum objednávky/dátum prijatia:

Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov):

Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov):

Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak je oznámený písomne):

Dátum:

Predchádzajúce verzie VOP Kimukft.hu

• Kimukft.hu VOP (Dátum účinnosti: 16.11.2022)
• Kimukft.hu VOP (Dátum účinnosti: 28.05.2022)
• Kimukft.hu VOP (Dátum účinnosti: 11.05.2022)
• Kimukft.hu VOP (Dátum účinnosti: 06.01.2021)
• Kimukft.hu VOP (Dátum účinnosti: 06.01.2021)
• Kimukft.hu VOP (Dátum účinnosti: 06.01.2021)
• Kimukft.hu VOP (Dátum účinnosti: 04.01.2021)
• Kimukft.hu VOP (Dátum účinnosti: 30.12.2020)
• Kimukft.hu VOP (Dátum účinnosti: 25.08.2020)

Dokument certifikovaný a vytvorený: Virtualjog.hu Zobraziť / Stiahnuť
ako PDF: Zobraziť / Stiahnuť
Dátum poslednej aktualizácie: 23.05.2023